公测常见问题FAQ

2020-12-16

Q1:《幻书启世录》公测日开服时间？

A1:《幻书启世录》将于12月17日上午10:00正式开启全平台公测。

Q2：《幻书启世录》公测什么时候开启预下载？

A2：官方安卓端、官方iOS端以及渠道端现已全面开启预下载，馆主大人可前往官网 https://hsqsl.163.com/ 下载游戏。

Q3：IOS、安卓平台能否互通？

A3：网易官方安卓玩家（可前往官网https://hsqsl.163.com/下载）、iOS玩家可以在同一个服务器体验游戏并且同一个账号下的数据在双平台互通。馆主在非官方安卓平台（渠道服）的数据无法与iOS平台数据互通。

Q4：iOS用户与官服数据互通吗？
A4：通过网易通行证或者手机号登录的用户，可以在同一个服务器体验游戏并且同一个账号下的官网账号数据在双平台互通。Apple ID登录是无法与安卓官网数据互通的，请了解。

Q5：公测都有哪些福利呢？

Q6：官网混服指的是什么？

A6：网易官方安卓玩家（可前往官网https://hsqsl.163.com/下载）、iOS玩家可以在同一个服务器（官网混服列表下的服务器）体验游戏并且同一个账号下的数据在双平台互通，渠道服用户不在此服务器范围内。为便于馆主理解，已将“官网混服”的说法修改为“网易全平台”。

Q7：之前下载的测试包要删除吗？

A7：提醒各位馆主大人，为了保证游戏体验，如已安装先前测试包体，建议先进行删除后，再下载安装正式公测安装包哦~

Q8：游戏中的幻书是中日双语配音吗？

A8：目前所有幻书都已配置中文配音，由于疫情原因，部分幻书角色的日语配音还在快马加鞭，赶往阿克夏的路途中，望各位馆主大人等候时日！本姬一定会督促他们快快赶到，还请各位馆主见谅。

Q9：二测和三测的纪念头像框如何领取？

A9：

满足领取“启蒙思潮”二测纪念头像框要求的馆主（二测时累计登录7日）；

满足领取“浪漫时代”三测纪念头像框要求的馆主（三测时累计登录11日）；

要使用和之前测试相同的手机类别（iOS或者安卓），在和之前测试相同的平台下载游戏，并用相同的账号登录，在创建的第一个角色的【游戏内邮箱】中领取【纪念头像框】。

PS1.【纪念头像框】只能领取一次，切换服务器多次创建角色无法重复领取，请各位内测馆主一定要注意选择第一次创建角色的服务器。

PS2.【游戏内邮箱】将在通关主线剧情1-6后解锁。

Q10：充值返利如何领取？

A10：返利领取具体可查看：

Q11：全面屏遇到显示问题怎么办？

A11：针对这一问题，本姬已经从研究员那里获取到解决办法啦。请跟随本姬进行如下设置即可解决。

Q12：游戏对iOS系统版本有要求吗？

A12：iOS8.0及以下系统需要升级到最新系统哦。

Q13：在游戏中出现错误、BUG等怎么办？

A13：馆主可以在以下途径反馈和咨询：

①关注“幻书启世录”官方微博以及官方微信，以私信的形式发送给本姬就可以啦。

②添加官方QQ群：1029182306、494921654、392436234，并私信群管理员进行反馈。

③拨打客服热线：95163900会有专门的客服人员帮馆主解决问题。

【注意事项】

1、此次下载包体安卓约为2.2G、iOS包体为2.3G，建议大家预留6G以上的空间用于安装游戏。PC安装包体大小为4.21G，建议预留7G以上的空间。

2、有任何对游戏的建议，可以向本姬私信反馈。本姬会认真收集馆主们的意见并提交给研究员，不断的优化游戏环境，为馆主们提供更好的游戏体验。

《幻书启世录》手游官网-全平台公测已开启！